工行镇江丹阳支行优质服务帮助客户

发布日期:2019-10-08 10:17   来源:未知   

  金山网讯 近日,一位戴眼镜的中年人急急忙忙步入工商银行镇江丹阳支行,到柜台前要求兑换被家里狗咬碎的2张残破币,该支行柜员接过一看,2张残破币被客户用透明胶带粘的满满的,由于人民银行规定不允许使用塑料胶带粘破币,便对客户解释不能兑换的原因,客户表示很不满。-

  网点负责人了解后,一边向客户说明原因,一边帮助客户重新用纸将2张残破币拼好并兑换好新币给客户,客户连称工行服务真的很贴心,很暖心,不愧为“宇宙大行”。工行镇江丹阳支行员工日常所做的很多是不起眼的业务,只有不厌其烦做好这些小业务,我国国家粮食安全和大宗农产品基,让客户体会到工行的服务温度,才能真正赢得客户的理解和信任。

  想客户之所想,多多换位思考,为客户解决实际问题,在解决一个个问题过程中,客户的信任度和依赖感就会逐步提升,工商银行以优质的服务帮助客户。(刘蓓)